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まず、安全を確保してください

バッテリー上がり、パンク、鍵の閉じ込みなど、車を停めて操作を行う際は以下の手順で安全を確保しましょう。
1. ハザードランプを点灯する
2. 車を安全な場所に寄せる
3. 停止表示板や発炎筒を設置する

※事故の際はこちらへ： 事故連絡先ページ

オートカフェに相談する

緊急連絡先一覧

走行不能や不測の事態にお迎えが必要な際は、下記の各窓口へご連絡をお願いいたします。

JAFロードサービス

0570-00-8139 / #8139

全国共通のナビダイヤル、または短縮ダイヤル（#8139）にて24時間いつでも救援を要請できます。

JAFへ電話
オートカフェ専用窓口

0875-82-6600

営業時間内（9:30-18:00）のトラブル相談はこちら。修理や搬送の手配を迅速に行います。

お電話はこちら
損保ジャパン受付

0120-365-110

自動車保険に付帯するロードアシスタンスです。年中無休・24時間体制でサポートが受けられます。

保険会社に連絡

警察・消防（緊急時）

110 / 119

事故が発生した際は、まず安全を最優先に警察へ報告してください。負傷者がいる場合は救急を要請します。
  • 緊急通報はこちら
タイヤのパンク
  • ハンドルを取られないようゆっくり停車します。
  • スペアタイヤや修理キットがあるか確認します。
  • 無理に走行せず、ロードサービスを要請してください。
レッカー・搬送
  • 自走不能になった場合は安全な場所に避難します。
  • 保険付帯のロードサービスを確認してください。
  • 搬送先の工場指定についてはオートカフェへご相談を。
鍵の閉じ込み
  • スペアキーが手元にあるか確認してください。
  • 専門業者への開錠依頼が必要です。
  • 損保ジャパン等のロードアシストで対応可能です。

トラブル解決までの流れ

01

02

03

ご連絡
現場到着・作業開始
完了・車両復旧

まず安全な場所に避難し、ロードサービスまたはオートカフェへお電話ください。

専門スタッフが迅速に現場へ急行します。状況を確認し、最適な処置を行います。

トラブルを解消し、安全運転ができる状態であることを確認して完了です。

詳しく相談する

事故の場合はこちら

事故のときは、速やかに安全を確保し「事故連絡先」ページをご確認ください。

事故連絡先ページへ

それ以外のトラブルはオートカフェへ

バッテリー上がり、パンク、鍵の閉じ込みなど。ロードサービスの手配や修理のご相談を承ります。

オートカフェに電話する
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